شرایط تسویه حساب و زمان پرداخت هزینه بلیط اتوبوس استانبول به تهران چیست؟ ▾
در سامانه استانبولینک، فرآیند خرید بلیط به صورت ۱۰۰٪ آنلاین و سیستمی است؛ بر این اساس، همیشه ابتدا تسویه کامل مبلغ بلیط از طریق درگاه پرداخت (ریالی یا ارزی) انجام میشود و بلافاصله پس از تسویه کامل، واوچر دیجیتال نهایی، کد رهگیری یکتا و صندلی قطعی صادر میگردد.
اتوبوسهای استانبول به تهران از کدام ترمینال و در چه ساعتی حرکت میکنند؟ ▾
حرکت اتوبوسها به صورت روزانه راس ساعت ۱۰:۰۰ صبح و منحصراً از پایانه «امنیت گاراژ استانبول واقع در محله فاتح» (Emniyet Garajı, Fatih) انجام میشود. به دلیل هماهنگیهای مرزی و گمرکی، حرکت در سراسر سال تنها در همین تکسرویس ساعت ۱۰:۰۰ صبح انجام میپذیرد.
محل دقیق سوار شدن مسافران در استانبول کجاست؟ ▾
محل سوار شدن کلیه مسافران منحصراً از پایانه امنیت گاراژ استانبول در محله فاتح (Emniyet Garajı) است و تمامی مسافران مستقیماً در این پایانه پذیرش و سوار می‌شوند.
چرا امکان انتخاب دستی صندلی از روی نقشه در سیستم وجود ندارد؟ ▾
برای افزایش سرعت رزرواسیون، حذف واسطهگری و جلوگیری از تداخل چیدمان مسافران، سیستم بر اساس الگوریتم هوشمند عمل میکند. با ثبت تعداد مسافران و ترکیب همراهان، سیستم بهترین صندلیهای موجود را تخصیص میدهد: مسافران خانم در کنار بانوان، خانوادهها در صندلیهای دوتایی همردیف و مسافران انفرادی در ردیف صندلیهای تکنفره VIP قرار میگیرند.
اتوبوسهای این مسیر از چه نوعی هستند و چه امکانات رفاهی دارند؟ ▾
تمامی سرویسها با ناوگان مدرن VIP ۲۵ نفره مجهز به صندلیهای تختشو با چیدمان ۲+۱ انجام میشود. امکانات استاندارد شامل سوکت برق شهری ۲۲۰ ولت و پورت شارژ USB در هر صندلی، مانیتور اختصاصی لمسی، سیستم تهویه مطبوع پیشرفته و پذیرایی بینراهی استاندارد است.
بسته ویژه اینترنت و پذیرایی سفر (+۱۵۰ لیر) چیست و چه مزیتی دارد؟ ▾
مسافران گرامی میتوانند هنگام خرید بلیط، گزینه «بلیط VIP پلاس به همراه بسته اینترنت و پذیرایی سفر» را انتخاب نمایند. این بلیط با ۱۵۰ لیر تفاوت قیمت نسبت به بلیط عادی، علاوه بر صندلی تختشو VIP، شامل بسته اینترنت اختصاصی در طول مسیر و پکیج پذیرایی ویژه سفر است که هنگام سوار شدن در امنیت گاراژ فاتح به مسافر تقدیم میگردد.
میزان بار مجاز رایگان همراه مسافر در اتوبوس چقدر است؟ ▾
هر مسافر مجاز به حمل تا ۳۰ کیلوگرم بار استاندارد (حداکثر ۲ چمدان با ابعاد معمول) در جعبه بار اتوبوس به صورت کاملاً رایگان می‌باشد. علاوه بر آن، همراه داشتن یک ساک دستی یا کوله‌پشتی سبک به وزن ۵ تا ۷ کیلوگرم به داخل کابین مسافری مجاز است.
اگر اضافه بار داشته باشم هزینه آن چگونه محاسبه میشود؟ ▾
در صورت داشتن اضافه بار بیش از ۳۰ کیلوگرم، میتوانید هنگام رزرو اینترنتی بلیط یا پیش از بارگیری در امنیت گاراژ فاتح، اضافه بار خود را ثبت فرمایید. هزینه هر کیلوگرم اضافه بار زمینی اتوبوس بسیار اقتصادی و منصفانه بوده و با صدور بارکد سیستمی تحویل انبار بار اتوبوس میشود.
مدت زمان سفر با اتوبوس از استانبول تا تهران چقدر است؟ ▾
مدت زمان سفر زمینی معمولاً بین ۳۲ تا ۳۶ ساعت متغیر است. این مدت زمان به ترافیک جاده‌ای و به ویژه تشریفات کنترل پاسپورت و امور گمرکی در مرز بینالمللی بازرگان بستگی دارد.
اتوبوس از کدام مرز عبور میکند و شهرهای بینراهی توقف کجاست؟ ▾
مسیر ترانزیت از طریق مرز بینالمللی بازرگان انجام میشود. پس از ورود به کشور، اتوبوس در پایانههای شهرهای خوی، مرند، تبریز، زنجان و قزوین توقف داشته و مقصد نهایی پایانه غرب تهران (میدان آزادی) است. مسافرانی که مقصدشان تبریز یا زنجان است میتوانند در پایانههای مربوطه پیاده شوند.
مدارک لازم برای سوار شدن به اتوبوس در امنیت گاراژ چیست؟ ▾
همراه داشتن اصل گذرنامه معتبر با حداقل ۶ ماه اعتبار الزامی است. همچنین ارائه واوچر دیجیتال رزرو استانبولینک روی گوشی تلفن همراه و در صورت شمول، فیش پرداخت عوارض خروج یا مدارک اقامتی معتبر جهت سفر ضروری می‌باشد.
آیا اتوبوس در طول مسیر برای وعده‌های غذایی و نماز توقف دارد؟ ▾
بله. اتوبوس هر ۴ الی ۵ ساعت یک‌بار در مجتمع‌های خدماتی رفاهی بینراهی معتبر و مجهز توقف ۳۰ الی ۴۵ دقیقه‌ای برای صرف غذا، استفاده از سرویس‌های بهداشتی و اقامه نماز خواهد داشت.
آیا بلیط اتوبوس از تهران به استانبول نیز در این سامانه ارائه میشود؟ ▾
خیر. ناوگان استانبولینک به صورت تخصصی و انحصاری یک‌طرفه در مسیر بازگشت از استانبول به تهران فعالیت دارد و بلیط مسیر رفت (تهران به استانبول) در این سامانه عرضه نمی‌شود.
قوانین ابطال، استرداد وجه و کنسلی بلیط چیست؟ ▾
با توجه به ماهیت سفرهای بینالمللی چارتر و صدور قطعی مانیفست گمرکی مرزی، کلیه بلیط‌های صادره در استانبولینک قطعی بوده و ۱۰۰٪ غیرقابل کنسلی، غیرقابل استرداد و غیرقابل تغییر تاریخ می‌باشند.
آیا برای کودکان نیز باید بلیط تمام‌بها خریداری شود؟ ▾
کودکان زیر ۲ سال که نیازی به صندلی اختصاصی ندارند و در آغوش والدین سفر میکنند نیاز به خرید صندلی ندارند. برای کودکان بالای ۲ سال طبق ضوابط پلیس راه و الزام ایمنی نشستن روی صندلی مستقل با کمربند ایمنی، خرید بلیط کامل الزامی است.
آیا امکان سفر با حیوانات خانگی در اتوبوس وجود دارد؟ ▾
بر اساس ضوابط بینالمللی ترانزیت مسافری جاده‌ای، ورود حیوانات به داخل کابین مسافران ممنوع است؛ اما حمل حیوان با باکس استاندارد و شناسنامه سلامت و واکسیناسیون معتبر در بخش تهویه‌دار جعبه بار امکان‌پذیر می‌باشد.
پذیرش مسافر در روز حرکت چقدر قبل از زمان حرکت اتوبوس انجام میشود؟ ▾
با توجه به حرکت قطعی اتوبوس در ساعت ۱۰:۰۰ صبح، مسافران گرامی می‌بایست حداقل ۱ ساعت قبل (راس ساعت ۰۹:۰۰ صبح) در امنیت گاراژ استانبول واقع در محله فاتح حضور داشته باشند تا بارگیری چمدان‌ها و تطبیق گذرنامه بدون تاخیر انجام گیرد.
چگونه می‌توانم وضعیت و زمان حرکت دقیق اتوبوس را پیگیری کنم؟ ▾
با وارد کردن کد پیگیری اختصاصی در بخش استعلام سامانه، وضعیت قطعی حرکت، پلاک اتوبوس و اطلاعات خدمه به نمایش درمی‌آید.
آیا داخل اتوبوس پریز شارژر تلفن همراه برای هر مسافر وجود دارد؟ ▾
بله، تمامی صندلیهای اتوبوسهای ۲۵ نفره VIP مجهز به خروجی برق شهری ۲۲۰ ولت و پورت USB اختصاصی هستند تا شارژ وسایل الکترونیکی در تمام طول مسیر حفظ گردد.
در صورت تاخیر یا جاماندن مسافر از حرکت اتوبوس چه میشود؟ ▾
اتوبوس راس ساعت ۱۰:۰۰ صبح از امنیت گاراژ فاتح حرکت میکند. به دلیل بسته شدن مانیفست گمرکی و الزام زمان‌بندی تردد، در صورت عدم حضور مسافر در ساعت مقرر، اتوبوس منتظر نمانده و بلیط باطل میگردد و هیچ وجهی مسترد نخواهد شد.
آیا امکان تغییر تاریخ بلیط پس از خرید قطعی وجود دارد؟ ▾
خیر. به دلیل صدور سیستمی و قطعی مانیفست مسافری بینالمللی، پس از پرداخت و صدور واوچر، تغییر تاریخ یا نام مسافر تحت هیچ شرایطی امکان‌پذیر نیست.