سامانه هوشمند خرید از ترکیه و تحویل در ایران

فرآیند کاملاً آنلاین و خودکار است. کافیست لینک مستقیم کالای مورد نظر خود از فروشگاه‌های آنلاین ترکیه (ترندیول، زارا، مانگو و...) را در فرم ثبت سفارش قرار داده، سایز و رنگ را مشخص نمایید. توجه داشته باشید که طبق ضوابط سامانه، همواره ابتدا تسویه کامل مبلغ سفارش و هزینه ارسال به صورت آنلاین انجام می‌شود و بلافاصله پس از تسویه کامل، سفارش به صورت قطعی ثبت، در ترکیه خریداری و به آدرس شما در ایران ارسال می‌گردد.

خیر. شما هیچ نیازی به مسترکارت، ویزاکارت یا حساب بانکی در ترکیه ندارید. کلیه پرداخت‌ها با کارت‌های عضو شبکه شتاب ایران به صورت آنلاین و ریالی انجام می‌شود و سامانه معادل ارزی آن را از طریق حساب‌های شرکتی خود در استانبول تسویه می‌نماید.

در سایت یا اپلیکیشن فروشگاه مبدا (مثلاً ترندیول یا زارا)، وارد صفحه همان کالای خاص شوید، از نوار آدرس مرورگر یا گزینه Share/اشتراک‌گذاری، لینک کامل صفحه کالا را کپی کرده و در فیلد «لینک محصول» در بالای همین صفحه الصاق (Paste) فرمایید.

در فیلد «سایز، رنگ و تعداد»، دقیقاً نام رنگ (ترجیحاً نام انگلیسی یا ترکی درج‌شده در سایت) و سایز مورد نظرتان (مثلاً Size M یا 38) را بنویسید. سیستم خرید دقیقاً بر اساس مشخصات ثبت‌شده اقدام به خرید خواهد کرد.

بله. شما می‌توانید لینک‌های کالاهای مختلف از فروشگاه‌های متفاوت (مثلاً یک پیراهن از زارا و یک کفش از ترندیول) را به صورت جداگانه در سامانه ثبت کنید. تمامی این سفارش‌ها پس از رسیدن به انبار مرکزی ما در محله آکسارای استانبول، به صورت خودکار در یک بسته تجمیع شده و با یک بارنامه واحد برای شما ارسال می‌گردند.

بله. کافیست در داخل اپلیکیشن مورد نظر، دکمه Share (اشتراک‌گذاری) روی کالای مورد نظر را لمس کرده و گزینه Copy Link را انتخاب نمایید، سپس همان پیوند را در سامانه استانبولینک قرار دهید.

تا پیش از انجام خرید قطعی توسط کارگزار در استانبول (که معمولاً ظرف ۱۰ الی ۳۰ دقیقه پس از تسویه کامل سفارش انجام می‌شود)، می‌توانید از طریق پنل کاربری مشخصات را ویرایش نمایید. اما پس از نهایی شدن خرید در سایت مبدا، تغییر مشخصات تابع قوانین لغو فروشنده در ترکیه است.

تمامی مراحل رهگیری، صدور فاکتور، تاییدیه خرید در ترکیه، ورود کالا به انبار آکسارای استانبول و ارسال بارکد پستی در ایران به صورت ۱۰۰٪ خودکار از طریق پیامک به شماره همراه شما اطلاع‌رسانی می‌گردد.

هیچ محدودیتی در حداقل یا حداکثر ارزش سفارش وجود ندارد. شما می‌توانید از یک قلم کالای سبک مانند رژلب یا تی‌شرت تا چندین پکیج پوشاک و کفش را به صورت نامحدود سفارش دهید.

بله. از آنجا که پردازش سفارشات در استانبولینک به صورت شبانه‌روزی و با سیستم خرید سریع انجام می‌شود، سفارش‌های دارای تخفیف لحظه‌ای بلافاصله پس از تسویه کامل در اولویت خرید قرار می‌گیرند تا تخفیف یا سایز کالا از دست نرود.

تمامی سایت‌های رسمی و قانونی فعال در ترکیه تحت پوشش هستند؛ از جمله ترندیول (Trendyol)، هپسی‌بوردا (Hepsiburada)، آمازون ترکیه (Amazon.com.tr)، زارا (Zara)، منگو (Mango)، ماسیمو دوتی (Massimo Dutti)، برشکا (Bershka)، استرادیواریوس (Stradivarius)، پول اند بر (Pull&Bear)، اویشو (Oysho)، ال‌سی وایکیکی (LC Waikiki)، دفاکتو (DeFacto)، کوتون (Koton)، ماوی (Mavi)، کوتون و برندهای ورزشی نایک، آدیداس و پوما در ترکیه.

بله. شما می‌توانید انواع لوازم آرایشی، مراقبت از پوست، عطر و ادکلن‌های اورجینال را از سایت‌های معتبر Sephora Turkey، Gratis و Watsons سفارش دهید. تمامی این کالاها با بسته‌بندی ضدضربه و محکم به ایران ارسال می‌شوند.

بله. انواع کالاهای دکوراسیون، روتختی، ظروف، روشنایی و خرده‌ریزهای دکوراتیو ایکیا ترکیه قابل سفارش هستند. برای مبلمان بسیار بزرگ و حجیم، هزینه بر اساس حجم کانتینر محاسبه خواهد شد.

بله، قطعات نو و اورجینال که در بسته‌بندی کارخانه‌ای باشند و ممنوعیت گمرکی نداشته باشند، پس از بررسی لینک توسط سیستم تایید شده و ارسال می‌گردند.

ترندیول یک مارکت‌پلیس جامع است که هزاران فروشنده در آن حضور دارند، در حالی که سایت‌هایی نظیر زارا یا مانگو مستقیماً توسط خود برند اداره می‌شوند. سیستم استانبولینک هر دو مدل را پشتیبانی کرده و در هر دو مورد، اصالت فاکتور را بررسی می‌نماید.

به دلیل عدم امکان تضمین سلامت و اصالت کالاهای دست دوم، سامانه استانبولینک در حال حاضر صرفاً سفارش کالاهای آکبند و نو از فروشگاه‌های رسمی و معتبر را می‌پذیرد.

توصیه می‌شود در سایت ترندیول، کالاهایی را انتخاب کنید که فروشنده آن خود برند اصلی (مثلاً Trendyol Milla یا فروشگاه رسمی نایک/پوما) است و نشان تاییدیه فروشنده مجاز (Yetkili Satıcı) دارد.

بله. انواع کتاب‌های تخصصی، رمان‌ها، دیکشنری‌ها و منابع آموزش زبان ترکی و انگلیسی از سایت‌های معتبر کتاب در ترکیه (مانند D&R و Kitapyurdu) به راحتی قابل ثبت سفارش هستند.

بله. قهوه ترک بسته‌بندی کارخانه‌ای (مانند کوروکهوچی مهمت افندی)، چای، شکلات و شیرینی‌های خشک دارای بسته‌بندی پلمپ و تاریخ‌دار بدون مشکل ارسال می‌شوند.

بله، انواع ساعت مچی اورجینال، عینک آفتابی برند و اکسسوری‌های مد از نمایندگی‌های معتبر در ترکیه به صورت کامل بیمه‌شده و در بسته‌بندی محافظ ارسال می‌گردند.

در سامانه استانبولینک قانون قطعی پرداخت به این صورت است که همیشه ابتدا تسویه کامل سفارش (شامل بهای کالا و برآورد هزینه ارسال) به صورت آنلاین انجام می‌شود و سپس سفارش رسماً ثبت، خریداری و ارسال می‌گردد. هیچ‌گونه پرداخت در محل یا تسویه بعد از تحویل وجود ندارد و مبلغ فاکتور پرداختی نهایی و قطعی است.

بر اساس استانداردهای مدرن فروشگاه‌های فرامرزی و جهت شفافیت حداکثری برای مشتری، کلیه هزینه‌های جانبی و خدمات در یک عدد نهایی و قطعی ریالی تجمیع شده‌اند تا خریدار بدون نیاز به محاسبات پیچیده درصد و کارمزد، دقیقاً بداند چه مبلغی می‌پردازد.

نرخ لیر بر اساس نرخ حواله شرکتی روز در صرافی‌های رسمی ترکیه و سامانه بانکی مبدا تعیین شده و به صورت آنلاین در زمان استعلام بر روی سفارش شما قفل می‌گردد.

خیر. به محض پرداخت آنلاین فاکتور در سامانه، قیمت ریالی برای شما ۱۰۰٪ قطعی و تثبیت می‌شود و هیچ‌گونه نوسان ارزی بعدی متوجه مشتری نخواهد بود.

بسیاری از فروشگاه‌های ترکیه برای خریدهای بالاتر از یک سقف مشخص (مثلاً بالای ۳۰۰ یا ۵۰۰ لیر) ارسال رایگان دارند. در صورتی که سفارش مشمول هزینه پست محلی ترکیه باشد، سیستم در زمان صدور پیش‌فاکتور آن را به صورت شفاف اعلام می‌نماید.

پرداخت پیش‌فرض از طریق درگاه‌های شتابی ایران و به تومان است. در صورت نیاز به پرداخت ارزی از مبدا ترکیه، می‌توانید هماهنگی لازم را از طریق ثبت درخواست در سامانه انجام دهید.

بله. برای سفارش‌های بالای ۱۰ قلم یا خریدهای سازمانی و تجاری، الگوریتم سامانه به صورت خودکار تخفیف‌های ویژه بر روی کرایه حمل کارگو اعمال می‌کند.

چنانچه پیش از خرید کالا در ترکیه، موجودی سایز یا رنگ به پایان برسد، مبلغ پرداختی ظرف کمتر از ۲۴ ساعت به شماره شبای ثبت‌شده به نام خریدار عودت داده می‌شود.

پردازش سفارشات توسط سیستم خرید استانبولینک به صورت میانگین ظرف ۱۰ الی ۳۰ دقیقه پس از تایید پرداخت بانکی انجام شده و کد سفارش رسمی در ترکیه صادر می‌گردد.

طبق استاندارد رسمی سامانه استانبولینک، زمان ارسال و دریافت کلیه سفارشات حداکثر ۹ روز کاری ترکیه می‌باشد (شامل ارسال فروشنده ترکیه‌ای به انبار آکسارای و حمل ترانزیت کارگو تا مقصد ایران).

سرویس کارگو اختصاصی استانبولینک به صورت روزانه از انبار مرکزی آکسارای استانبول به مقصد تهران بارگیری و حرکت می‌کند.

تاخیر فروشنده مبدا در ترکیه در ارسال کالا، شرایط جوی نامساعد در گردنه‌های مرزی بازرگان در فصل زمستان، یا تعطیلات رسمی عید فطر و قربان در ترکیه از عوامل نادر افزایش زمان هستند.

در تهران مرسوله توسط پیک اختصاصی سامانه مستقیماً به آدرس ثبت‌شده درب منزل یا محل کار شما تحویل داده می‌شود.

بله. به محض رسیدن بسته به انبار مرکزی تهران، مرسوله بلافاصله با پست پیشتاز، تیپاکس یا چاپار با شماره بارنامه اختصاصی به هر نقطه‌ای از سراسر ایران ارسال می‌گردد.

با وارد کردن کد رهگیری یکتا (مانند IST-XXXXXX) در کادر بالای صفحه، وضعیت بسته در هر لحظه (خریداری‌شده، در راه انبار استانبول، در حال عبور از مرز، در انبار تهران و در حال توزیع) نمایش داده می‌شود.

بله، خریداران تهرانی می‌توانند پس از دریافت پیامک ورود کالا به دفتر غرب تهران، به صورت حضوری بسته خود را با ارائه کارت شناسایی و کد رهگیری تحویل بگیرند.

بله. اگر مسافر هستید یا در استانبول حضور دارید، می‌توانید کالا را مستقیماً در انبار مرکزی آکسارای استانبولینک به صورت حضوری و بدون هزینه کارگو تحویل بگیرید.

انبار لجستیک مرکزی استانبولینک در محله آکسارای استانبول (قلب تجاری و ترانزیتی شهر) قرار دارد که دسترسی فوق‌العاده‌ای به شرکت‌های باربری، پست ترکیه (PTT، Yurtiçi، Aras) و دفاتر مرزی دارد.

هنگام ورود بسته به انبار آکسارای، کارشناسان کنترل کیفیت برچسب کالا، رنگ، سایز و عدم پارگی یا آسیب فیزیکی محصول را با فاکتور صادرشده مطابقت می‌دهند.

اگر شما از چند فروشگاه خرید کرده باشید، به جای پرداخت چند هزینه حمل جداگانه، بسته‌ها در انبار آکسارای تجمیع شده و در یک کارتن بهینه قرار می‌گیرند که باعث کاهش قابل توجه هزینه نهایی کارگو می‌گردد.

خیر. نگهداری بسته‌ها در انبار آکسارای تا ۳۰ روز به صورت کاملاً رایگان انجام می‌شود تا تمامی خریدهای شما برسند و تجمیع شوند.

به صورت پیش‌فرض کفش‌ها با جعبه اصلی کارخانه ارسال می‌شوند. اما در صورت تمایل می‌توانید در یادداشت سفارش درخواست حذف جعبه را ثبت کنید تا از وزن حجمی و هزینه حمل کاسته شود.

کلیه کالاها در نایلون‌های حباب‌دار ضربه‌گیر و کارتن‌های ضخیم پنج‌لایه با پلمپ امنیتی بسته‌بندی می‌شوند تا در برابر رطوبت و ضربه در طول مسیر کاملاً ایمن باشند.

در مرحله کنترل کیفیت در آکسارای، این مغایرت فوراً شناسایی شده و پیش از ارسال به ایران، کالا به صورت رایگان در خاک ترکیه مرجوع و با کالای صحیح تعویض می‌گردد.

بله. بسته‌ها دارای برچسب هولوگرام امنیتی با کد یکتا هستند که بازگشایی غیرمجاز را غیرممکن می‌سازد.

در صورت ثبت درخواست عکاسی از کالا در سامانه، تصاویری از کالای تحویل‌شده و برچسب سایز آن در پنل سفارش بارگذاری می‌شود.

کرایه حمل بر اساس وزن واقعی (کیلوگرم) و طبق تعرفه منصفانه خط کارگو اختصاصی استانبولینک محاسبه می‌گردد و در زمان تحویل یا صدور فاکتور نهایی لحاظ می‌شود.

برای کالاهای بسیار سبک اما بسیار حجیم (مانند کلاه بزرگ، اسباب‌بازی حجیم یا پافر بزرگ)، طبق استاندارد بین‌المللی حمل‌ونقل (طول × عرض × ارتفاع تقسیم بر ۵۰۰۰) وزن حجمی بررسی می‌شود. برای البسه عادی، وزن واقعی ملاک است.

به طور تقریبی: تی‌شرت حدود ۱۵۰ تا ۲۵۰ گرم، شلوار جین حدود ۶۰۰ تا ۸۰۰ گرم، کفش کتانی با جعبه حدود ۸۰۰ تا ۱۲۰۰ گرم و هودی زمستانی حدود ۷۰۰ تا ۱۰۰۰ گرم است.

محاسبه وزن در استانبولینک با دقت بالا و به صورت بسته‌های خرد انجام می‌شود تا خریداران کالاهای سبک متحمل هزینه غیرمنصفانه نشوند.

بله. تمامی بسته‌های تحت پوشش خط کارگو استانبولینک تا سقف ارزش اظهاری کالا دارای پوشش بیمه کامل سلامت فیزیکی هستند.

هزینه حمل به انتخاب مشتری می‌تواند به صورت یکپارچه در زمان پرداخت آنلاین فاکتور تسویه شود، یا در زمان تحویل درب منزل در تهران پرداخت گردد.

بله. در انبار آکسارای استانبول کلیه بسته‌ها روی ترازوی دیجیتال کالیبره‌شده قرار گرفته و قبض توزین سیستمی صادر می‌شود.

در صورتی که وزن واقعی کالا کمتر از تخمین اولیه باشد، مازاد مبلغ پرداختی به صورت خودکار به کیف پول یا حساب بانکی کاربر مسترد می‌گردد.

بله، برای بارهای بالای ۵۰ کیلوگرم، تعرفه کارگو تجاری با نرخ پلکانی محاسبه می‌شود.

خیر. بسته‌ها پس از ورود به تهران بدون معطلی و بدون دریافت هزینه انبارداری برای مشتری ارسال می‌شوند.

کلیه تشریفات گمرکی، اظهارنامه و ترخیص قانونی توسط واحد ترخیص‌کاری استانبولینک در پایانه‌های مرزی بازرگان/سرو انجام می‌شود و خریدار هیچ نیازی به پیگیری‌های گمرکی ندارد.

خیر. برای کالاهای مجاز مصرفی و مسافری، کلیه هزینه‌های مرزی در بهای تمام‌شده پرداختی مشتری لحاظ شده است.

کالاهای ارسالی خط کارگو استانبولینک از طریق مرز بین‌المللی بازرگان و رازی وارد کشور شده و مستقیماً به انبار مرکزی تهران منتقل می‌شوند.

بارنامه دیجیتال مدرک رسمی ثبت بار در سامانه ترانزیت استانبولینک است که مشخصات فرستنده در استانبول، گیرنده در ایران، وزن، نوع کالا و کد رهگیری روی آن درج شده است.

وضعیت تردد خودروهای باری و تشریفات مرزی در سامانه رصد شده و هرگونه توقف غیرمترقبه مرزی به صورت خودکار به خریدار اطلاع داده می‌شود.

خرید برای مصارف شخصی (تعداد متعارف از یک مدل) مشمول رویه مسافری است. برای سفارشات تعداد بالا (عمده) هماهنگی رویه تجاری انجام می‌پذیرد.

بله، ثبت کد ملی خریدار طبق قوانین پستی کشور برای تحویل مرسولات به گیرنده الزامی است.

فاکتور الکترونیکی سفارش، رسید بارنامه بین‌المللی و برچسب پستی داخلی همراه بسته تحویل می‌گردد.

انواع پوشاک زنانه، مردانه و بچگانه، کیف، کفش، صندل، لباس زیر و راحتی، منسوجات منزل، لوازم آرایشی و مراقبتی استاندارد، عطر و ادکلن، اکسسوری، زیورآلات بدلی و لوازم دکوری سبک.

سلاح، مواد اشتعال‌زا و محترقه، مواد مخدر و روان‌گردان، مکمل‌های دارویی غیرمجاز، طلا و مسکوکات گرانبها، حیوانات زنده و کالاهایی که طبق قوانین گمرکی جمهوری اسلامی ایران ورود آنها ممنوع است.

به دلیل قوانین رجیستری و گمرکی ویژه ادوات سیم‌کارت‌خور، در حال حاضر امکان خرید تلفن همراه هوشمند در این سرویس وجود ندارد؛ اما لوازم جانبی مانند کاور، شارژر و هدفون مجاز هستند.

عطر و ادکلن در بسته‌بندی محافظ ویژه و حباب‌دار قرار گرفته و از طریق لاین زمینی مطمئن حمل می‌شوند تا ریسک شکستگی به صفر برسد.

بله، اما نیازمند ثبت پکیج بسته‌بندی ویژه (Wooden crate / یونولیت محافظ) در انبار آکسارای است تا سلامت آن تا مقصد تضمین شود.

انواع مولتی‌ویتامین‌ها و مکمل‌های غذایی مجاز دارای تاییدیه وزارت بهداشت ترکیه (Tarım ve Orman Bakanlığı) در بسته‌بندی پلمپ کارخانه‌ای برای مصارف شخصی قابل سفارش هستند.

بله، وسایل برقی مانند سشوار، اتو مو، ریش‌تراش، مخلوط‌کن و قهوه‌ساز از برندهای فیلیپس، براون و تفال با استاندارد برق ترکیه (۲۲۰ ولت و مشابه ایران) قابل خرید هستند.

خیر. مواد غذایی که نیاز به یخچال دارند یا تاریخ انقضای بسیار کوتاهی دارند قابل حمل با این سرویس نیستند.

سامانه در مرحله بررسی اولیه لینک، هشدار ممنوعیت کالا را نمایش داده و اجازه پرداخت فاکتور را نخواهد داد.

حراج جمعه سیاه در ترکیه اواخر نوامبر (اوایل آذرماه) با تخفیف‌های شگفت‌انگیز تا ۷۰٪ برگزار می‌شود. پیشنهاد می‌شود لینک‌ها را در روزهای اول حراج در سامانه ثبت کنید تا به دلیل سرعت بالای خرید، سایزها تمام نشود.

حراج‌های بزرگ تابستانه (اوایل تیرماه) و زمستانه (اوایل دی‌ماه) زارا، ماسیمو دوتی و برشکا آغاز می‌شوند که بهترین فرصت برای خرید با نصف قیمت اصلی هستند.

می‌توانید کد تخفیف را در بخش توضیحات سفارش قید نمایید؛ تیم خرید شرکتی در صورت معتبر بودن کوپن، آن را روی سبد خرید شما در ترکیه اعمال خواهد کرد.

در حراجی‌های بزرگ ترکیه موجودی سایزهای محبوب (S, M, 38, 40) ظرف چند دقیقه تمام می‌شود. سرعت عمل سیستم خودکار استانبولینک شانس خرید موفق شما را به حداکثر می‌رساند.

بله، در صورتی که لینک‌های واجد شرایط کمپین را با هم ثبت کنید، آفر فروشگاه مبدا بر روی سفارش شما لحاظ خواهد شد.

به دلیل حجم بسیار بالای بسته‌ها در شرکت‌های پستی داخل ترکیه، ممکن است ارسال فروشنده به انبار آکسارای ۱ الی ۲ روز بیشتر طول بکشد، اما خط کارگو ایران طبق برنامه روزانه حرکت می‌کند.

بله. تقویم حراج‌های بزرگ و کمپین‌های تخفیفی ترکیه از طریق سایت و پیامک‌های اعضا اطلاع‌رسانی می‌شود.

استاندارد سایزبندی پوشاک در ترکیه عموماً اروپایی (EU) است که کاملاً منطبق بر سایزبندی استاندارد بازار ایران می‌باشد (مثلاً سایز ۳۸، ۴۰، ۴۲ یا S, M, L).

در صفحه همان محصول در سایت ترکیه، گزینه Beden Tablosu (جدول سایز) را بررسی کنید که اندازه دور سینه، کمر و باسن را به سانتی‌متر درج کرده است.

سایز کفش‌ها در ترکیه دقیقاً بر اساس شماره‌های اروپایی است که با شماره‌های متداول در ایران (مانند ۳۷، ۳۸، ۴۱، ۴۲، ۴۳ و...) یکسان است.

تمامی خریدها مستقیماً و منحصراً از سایت‌های اینترنتی رسمی برند در کشور ترکیه انجام شده و فاکتور الکترونیکی صادرشده به نام کارگزار رسمی نیز موجود است.

سایت‌های بزرگی مانند ترندیول و آمازون ترکیه نظارت بسیار شدیدی روی کالاهای تقلبی دارند و کالاهای رسمی برندها با تگ Orijinal یا مارک تجاری رسمی عرضه می‌شوند.

بله، در بخش Ürün Bilgileri سایت مبدا، درصد الیاف (پنبه، پلی‌استر و...) به طور دقیق قید شده است.

چنانچه پیش از خرید قطعی کالا در سایت مبدا انصراف خود را اعلام کنید، سفارش بدون کسر هیچ هزینه‌ای فوراً لغو شده و وجه بازگردانده می‌شود.

بله. طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده در ترکیه، اکثر کالاها تا ۱۴ روز فرصت مرجوعی رایگان دارند. در صورتی که در زمان کنترل کیفیت در انبار آکسارای منصرف شوید، کالا به فروشنده در ترکیه پس داده می‌شود.

به دلیل هزینه‌های بالای گمرک و ترانزیت بین‌المللی معکوس، مرجوع کردن از داخل ایران به ترکیه عموماً اقتصادی و میسر نیست؛ لذا کنترل دقیق پیش از خروج از انبار آکسارای بسیار حیاتی است.

به دلیل بیمه بودن ۱۰۰٪ محموله‌های خط کارگو استانبولینک، در صورت بروز هرگونه مفقودی یا آسیب فیزیکی تاییدشده، کل ارزش پرداختی کالا فوراً به حساب خریدار عودت داده می‌شود.

تیم کنترل کیفیت انبار آکسارای در هنگام بازبینی اولیه عیب را گزارش کرده و بدون معطلی کالا را با نسخه سالم تعویض می‌کند یا وجه را استرداد می‌نماید.

هسته مکانیزه خرید و انبارداری استانبولینک در تمامی روزهای هفته به صورت ۲۴ ساعته فعال است و سفارشات حتی در روزهای تعطیل پردازش و خریداری می‌گردند.